Politique de Confidentialité – HK Vision

Dernière mise à jour : 08/09/2025

Chez HK Vision, dirigée par Hamza Karbia, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles.
La présente politique explique quelles données nous collectons, comment elles sont utilisées, vos droits et la manière dont vous pouvez les exercer.

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1. Identité de l’entreprise

• Société : HK Vision
• Responsable : Hamza Karbia
• Adresse : Rue Operation Du Sahel, Ouardanine, Monastir, Tunisie, 5010
• Téléphone : +216 99 722 434
• Email : support@hkvision.tn

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2. Données collectées

Nous collectons différents types de données en fonction de vos interactions avec notre site :

• Lors de la demande de services : Nom, prénom, téléphone, email, lieu d’intervention, détails techniques (électricité, domotique, informatique, réseaux, sécurité).
• Lors d’un achat de produits : Nom, prénom, adresse complète de livraison/facturation, téléphone, email, détails de la commande.
• Données de paiement : Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.
• Données de navigation : Cookies, adresse IP, statistiques de navigation, outils d’analyse (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).

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3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services (électricité industrielle, domotique, sécurité, informatique & réseaux).
• Traiter vos commandes, assurer la livraison et la facturation (voir nos Conditions Générales de Vente).
• Répondre à vos demandes de devis ou d’assistance technique.
• Assurer la sécurité de notre site et de nos installations.
• Envoyer des communications marketing ou promotions (uniquement avec votre consentement).

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4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos techniciens et partenaires agréés (pour installation, maintenance ou livraison).
• Nos prestataires de paiement et logistique (par ex. ClickToPay, services de livraison).
• Les autorités compétentes si la loi l’exige.

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5. Conservation des données

• Les données liées aux commandes et factures sont conservées pour la durée légale en vigueur.
• Les données clients et techniques sont conservées tant que nécessaire à la prestation de services.
• Toutes les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés avec sauvegardes régulières.

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6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation tunisienne, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.
• Rectification ou suppression.
• Limitation ou opposition à leur traitement.
• Portabilité de vos données.
• Retrait de votre consentement (ex. newsletters).

👉 Pour en savoir plus sur les conditions contractuelles, consultez nos Conditions Générales de Vente.
👉 En cas de retour ou remboursement, référez-vous à notre Politique de remboursement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :
📧 support@hkvision.tn
📞 +216 99 722 434

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7. Cookies & Outils de suivi

Notre site utilise des Cookies et technologies similaires pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur (sauvegarde du panier, connexion).
• Mesurer l’audience et analyser le trafic (Google Analytics).
• Diffuser des publicités personnalisées (Facebook Pixel, Google Ads).

👉 Vous pouvez gérer vos préférences cookies directement depuis votre navigateur.

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8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires :

• Chiffrement SSL/HTTPS.
• Protection serveurs et pare-feu.
• Sauvegardes régulières.
• Accès limité aux seules personnes autorisées.

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9. Réseaux sociaux

En interagissant avec nos pages officielles (par ex. Facebook, Instagram, LinkedIn), les données collectées peuvent également être traitées par ces plateformes selon leurs propres politiques de confidentialité.

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10. Modifications

HK Vision se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date.

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11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
📧 support@hkvision.tn
📞 +216 99 722 434
📍 Rue Operation Du Sahel, Ouardanine, Monastir, Tunisie, 5010

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