Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 08/09/2025

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1. Introduction

Bienvenue sur le site HK Vision. En accédant à notre site et en utilisant nos services ou en achetant nos produits, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV). Veuillez les lire attentivement avant toute commande.

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2. Informations sur l’entreprise

• Société : HK Vision
• Responsable : Hamza Karbia
• Adresse : Rue Operation Du Sahel, Ouardanine, Monastir, Tunisie, 5010
• Téléphone : +216 99 722 434
• Email : support@hkvision.tn

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3. Champ d’application

HK Vision propose :

• Électricité industrielle : installation, maintenance, automatisation.
• Sécurité & vidéosurveillance : caméras, alarmes, contrôle d’accès.
• Domotique & maison intelligente : gestion à distance de l’éclairage, arrosage, volets, etc.
• Informatique & réseau : développement web, installation de serveurs, gestion de réseaux.
• Vente de produits : équipements électriques, dispositifs de sécurité, matériel informatique.

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4. Utilisation du site

• L’utilisateur doit fournir des informations exactes lors de la création de compte, la demande de devis ou l’achat.
• Tout usage frauduleux du site peut entraîner une suspension de compte.
• Les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété de HK Vision et protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

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5. Commandes et paiements

• Toute commande est considérée comme ferme après confirmation et réception du paiement.
• Les paiements sont effectués via des passerelles sécurisées (ClickToPay, cartes bancaires, virements).
• HK Vision ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.

👉 Pour plus d’informations sur la gestion des données de paiement, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

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6. Livraison et installation

• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais peuvent varier selon la disponibilité.
• Pour les services (installation, maintenance, programmation), un rendez-vous sera fixé avec le client.

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7. Politique de retour et remboursement

Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont précisées dans notre Politique de remboursement.

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8. Responsabilité

• HK Vision décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits par le client.
• HK Vision garantit une installation et une configuration conformes, mais n’est pas responsable des modifications apportées par des tiers.

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9. Protection des données personnelles

Les informations concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité.

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10. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par la loi tunisienne.
En cas de litige, les tribunaux compétents de Monastir, Tunisie seront seuls compétents.

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11. Contact

Pour toute question relative à ces CGU/CGV, ou concernant notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :
📧 support@hkvision.tn
📞 +216 99 722 434
📍 Rue Operation Du Sahel, Ouardanine, Monastir, Tunisie, 5010